Обслуживание клиентов, выполняющих грузовые перевозки в Шереметьево-Карго, происходит следующим образом.
Клиент связывается с Шереметьево Карго и оформляет заказ на грузовую перевозку. Он предоставляет необходимую информацию о грузе, его характеристики, вес и объем, а также указывает место назначения и сроки доставки. На основании предоставленных клиентом данных, Шереметьево Карго рассчитывает стоимость перевозки и предоставляет клиенту коммерческое предложение.
После согласования стоимости, клиент предоставляет необходимые документы для оформления грузовых операций. Это может включать в себя счета, накладные, сертификаты происхождения и другие необходимые документы.

Клиент доставляет груз в указанное место приема в аэропорту Шереметьево Карго. Груз проходит процедуру регистрации и приема, включая проверку документов, веса и условий хранения.
Шереметьево Карго осуществляет обработку груза, включая погрузку на транспортное средство, упаковку и маркировку в соответствии с требованиями безопасности и перевозки.
Если груз направляется за пределы страны или пересекает таможенную границу, Шереметьево Карго оформляет все необходимые таможенные документы и выполняет таможенные процедуры. После таможенного оформления груз направляется на транспортировку. Шереметьево Карго сотрудничает с авиаперевозчиками и грузовыми агентствами для доставки груза в пункт назначения.
Шереметьево Карго предоставляет клиенту возможность отслеживать статус своего груза в режиме реального времени. Это позволяет клиенту быть в курсе местоположения и времени доставки груза.
Груз доставляется в пункт назначения, где клиент принимает его и подтверждает получение.